Детальное знание потребителя является важным, но недостаточным фактором для достижения успеха, поскольку на рынке действуют другие компании, которые могут в чем-то превосходить, следовательно, обладать преимуществами в конкурентной борьбе. Своевременная информированность о сильных сторонах конкурента позволит найти новые пути стратегического развития для собственной компании.

Если в процессе изучения деятельности конкурента, будут обнаружены недостатки и упущения в его работе, то это позволит создать более привлекательные для потребителя, коммерческие предложения

• основные игроки, их доля на рынке;
• выявление структуры и истории развития компании;
• динамика развития, финансовые показатели, обороты компании;
• выявление клиентов и поставщиков компании-конкурента;
• изучение стратегий и методов продвижения фирмы;
• анализ положения компании на рынке;
• планы, перспективы развития компании;
• брендинг, выявление сильных и слабых сторон конкурентов;
• исследование ценового и товарного предложения конкурентов;
• изучение имиджа, известности брендов конкурентов;
• исследование рекламно-маркетинговой активности конкурентов;
• сбор выпускаемых конкурентом проспектов, рекламных объявлений, материалов выставок и ярмарок.

Исследование оформляется в виде «бизнес-справки на фирму», каждый раздел является неотъемлемым звеном в цепочке и формируется в определенной последовательности по мере выявления информации. При этом справка может быть краткой, полной, развернутой и сжатой в зависимости от широты охвата вышеперечисленных вопросов.