Потребители товаров и услуг, это настоящие и потенциальные покупатели продукции.

Исследование позволяет специалистам в области маркетинга предвидеть возможные действия потребителя и разрабатывать комплекс мер для повышения удовлетворения потребностей клиентов и обеспечения прибыли предприятия.

• выявление целевой аудитории потребителей товаров и услуг;
• выявление перспективных сегментов потребителей;
• изучение структуры спроса и потребления продукта;
• выявление удовлетворенности качеством обслуживания или товара;
• изучение лояльности потребителей к продукту, брендам;
• изучение мотиваций и предпочтений потребителей;
• изучение готовности потребителей к тратам;
• составление маркетинговой базы потенциальных потребителей;
• социальные и географические особенности групп потребителей;
• составление портрета потребителя.